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Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses électroniques, etc.).
Un grand nombre d’opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez également révoquer à tout moment tout consentement que vous nous avez déjà donné. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer une notification informelle par courrier électronique. Cela ne porte pas préjudice à la légalité de toute collecte de données effectuée avant votre révocation.
Si des données sont traitées sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa e ou f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière. Cela s’applique également à tout profilage fondé sur ces dispositions. Pour déterminer la base juridique sur laquelle repose tout traitement de données, veuillez consulter la présente déclaration de protection des données. Si vous formulez une objection, nous ne traiterons plus vos données personnelles concernées, à moins que nous ne soyons en mesure de présenter des motifs impérieux de protection pour le traitement de vos données, qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si la finalité du traitement est la revendication, l’exercice ou la défense de droits légaux (objection en vertu de l’article 21, paragraphe 1, du règlement sur la protection des données).
Si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles concernées à des fins de publicité directe. Ceci s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à cette publicité directe. En cas d’opposition, vos données personnelles ne seront plus utilisées à des fins de publicité directe (opposition conformément à l’article 21, paragraphe 2, du RGPD).
En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit d’introduire une réclamation auprès d’une agence de supervision, en particulier dans l’État membre où elles ont habituellement leur domicile, leur lieu de travail ou le lieu où la violation présumée s’est produite. Le droit d’introduire une réclamation s’applique indépendamment de toute autre procédure administrative ou judiciaire disponible en tant que recours légal.
Vous avez le droit d’exiger que les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en vue de l’exécution d’un contrat vous soient communiquées ou soient communiquées à un tiers dans un format couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, ce transfert ne sera effectué que s’il est techniquement possible.
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Les transactions de paiement se font exclusivement par le biais d’une connexion cryptée. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que l’adresse affichée dans le navigateur commence par « https:// » et que, selon le fournisseur du navigateur, un symbole de clé ou de serrure peut apparaître dans la ligne d’adresse.
Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez le droit d’exiger à tout moment des informations sur vos données personnelles archivées, leur source et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement de vos données. Vous avez également le droit de faire rectifier, bloquer ou supprimer vos données. Si vous avez des questions sur ce sujet ou toute autre question relative aux données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales de ce site web.
Vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales de ce site web. Le droit d’exiger la limitation du traitement s’applique dans les cas suivants :
Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données - à l’exception de leur archivage - ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou pour protéger les droits d’autres personnes physiques ou morales ou pour des raisons importantes d’intérêt public invoquées par l’Union européenne ou un État membre de l’UE.
Nous nous opposons par la présente à l’utilisation des coordonnées publiées conjointement avec les informations obligatoires à fournir pour nous envoyer du matériel promotionnel et informatif que nous n’avons pas expressément demandé. LineUpr se réserve expressément le droit d’intenter une action en justice en cas d’envoi non sollicité d’informations promotionnelles, par exemple via des courriers indésirables.
Nous avons nommé un délégué à la protection des données pour notre entreprise : Dr. Olaf Koglin
LineUpr GmbH
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Certains de ces cookies sont ce qu’on appelle des « cookies de session ». Ils sont automatiquement effacés après que vous fermiez l’onglet ou la fenêtre de notre site web. Les autres cookies seront archivés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les effaciez. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite sur notre site internet.
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Selon le déroulement de la conversation avec nos employés, d’autres données personnelles peuvent apparaître dans le chat, que vous saisissez vous-même. Le type de données dépend fortement de votre demande ou du problème que vous nous décrivez.
Tous nos employés ont reçu et recevront une formation sur la protection des données et sur le traitement sûr et confidentiel des données des clients. Tous nos employés sont tenus à la confidentialité et ont par conséquent signé un avenant à l’obligation de confidentialité et de respect de la protection des données dans leur contrat de travail.
Lorsque vous visitez notre site web, le widget de chat est chargé sous la forme d’un fichier JavaScript. Le code contenu dans le fichier JavaScript s’exécute sur votre ordinateur et vous permet de discuter.
De plus, Help Scout stocke l’enregistrement du chat. Cela vous évitera non seulement d’avoir à vous remémorer tout l’historique des chats passés lorsque vous nous demanderez de l’aide via le chat en direct, mais assurera également un contrôle continu de la qualité de notre chat en direct. Si vous ne souhaitez pas que votre enregistrement de chat soit stocké, veuillez nous contacter et nous le supprimerons immédiatement.
Vous pouvez nous contacter via les adresses électroniques et les numéros de téléphone indiqués. Dans ce cas, vos données personnelles transmises lors du courrier électronique ou de l’appel téléphonique seront stockées. Veuillez toutefois noter que les courriels ne sont généralement pas envoyés sous forme cryptée et que l’expéditeur doit lui-même veiller à ce qu’ils soient cryptés. Nous ne pouvons donc pas être tenus responsables du chemin de transmission entre l’expéditeur et la réception sur notre serveur.
Dans ce contexte, les données ne seront pas transmises à des tiers. Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la conversation.
La base juridique du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1 alinéa a), du RGPD si l’utilisateur a donné son consentement. La base juridique du traitement des données transmises dans le cadre de l’envoi d’un courrier électronique est l’article 6, paragraphe 1 alinéa f, du RGPD. Si le contact par courrier électronique vise à la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire pour le traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. En cas de contact par courrier électronique ou par téléphone, l’intérêt légitime nécessaire au traitement des données réside dans cet article.
Les données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées. Pour les données à caractère personnel envoyées par courrier électronique ou par téléphone, c’est le cas lorsque la conversation avec l’utilisateur est terminée. La conversation est terminée lorsqu’il peut être déduit des circonstances que les faits en question ont été définitivement clarifiés.
L’utilisateur peut à tout moment révoquer son consentement au traitement des données personnelles. Il lui suffit de nous envoyer un bref courriel. Dans ce cas, toutes les données personnelles enregistrées lors de la prise de contact avec nous seront supprimées.
Vous avez la possibilité de vous enregistrer sur notre site web pour pouvoir utiliser des fonctions supplémentaires. Nous n’utiliserons les données que vous avez saisies que dans le but d’utiliser l’offre ou le service pour lequel vous vous êtes enregistré. Les informations que nous vous demandons au moment de l’enregistrement doivent être saisies de manière complète et correcte. Dans le cas contraire, nous rejetterons l’enregistrement.
Pour vous informer de tout changement important dans l’étendue de notre portefeuille ou en cas de modifications techniques, nous utiliserons l’adresse électronique fournie au cours de la procédure d’enregistrement.
Nous traiterons les données saisies au cours du processus d’enregistrement sur la base de votre consentement (Article 6 paragraphe 1 alinéa a GDPR). Vous avez le droit de révoquer à tout moment le consentement que vous nous avez déjà donné. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer une notification informelle par courrier électronique. Cela ne porte pas préjudice à la légalité de toute collecte de données effectuée avant votre révocation.
Les données enregistrées lors de la procédure d’inscription sont conservées par nos soins tant que vous êtes inscrit sur notre site web. Par la suite, ces données seront effacées. Cela ne porte pas atteinte aux obligations légales de conservation.
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Les commentaires sont stockés sur la base de votre consentement (Article 6 paragraphe 1 alinéa a GDPR). Vous avez le droit de révoquer à tout moment tout consentement que vous nous avez déjà donné. Pour ce faire, il vous suffit de nous envoyer une notification informelle par courrier électronique. Cela ne porte pas préjudice à la légalité de toute collecte de données effectuée avant votre révocation.
Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l’établissement, à l’organisation du contenu ou à la modification de la relation juridique (inventaire des données). Ces actions sont entreprises sur la base de l’article 6, paragraphe 1, alinéa b, du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou d’actions précontractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel concernant l’utilisation de notre site web (données d’utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre aux utilisateurs d’utiliser les services et de les facturer.
Les données collectées sur les clients sont supprimées à l’achèvement de la commande ou à la fin de la relation commerciale. Cette disposition s’applique sans préjudice des obligations légales de conservation.
Nous ne partageons les données personnelles avec des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat ; par exemple, avec l’institution financière chargée du traitement des paiements.
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La base du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, alinéa b, du RGPD, qui autorise le traitement des données pour l’exécution d’un contrat ou pour des actions précontractuelles.
En principe, LineUpr ne transmet pas de données personnelles à des tiers sans votre consentement explicite préalable, en particulier à des fins publicitaires. Il n’y a d’exception à cette règle que dans les cas suivants :
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Si vous choisissez de payer par carte de crédit, nous partagerons les informations de paiement que vous avez saisies avec Stripe.
Dans le cadre de la fourniture des services Stripe, Stripe Payments Europe transfère des données personnelles à Stripe, Inc. aux États-Unis. Afin de garantir une protection adéquate des données personnelles, Stripe a certifié le « EU-U.S. and Swiss-U.S. Privacy Shield Framework » (cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis et Suisse-États-Unis). La politique de Stripe en matière de bouclier de protection de la vie privée est disponible à l’adresse suivante https://stripe.com/privacy-shield-policy et https://stripe.com/fr/privacy.
La base juridique pour le partage de vos données avec Stripe est l’Article 6 paragraph 1 alinéa a GDPR (consentement) ainsi que l’Article 6 paragraph 1 alinéa b GDPR (traitement pour l’exécution d’un contrat). Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Une telle révocation n’a aucune incidence sur l’efficacité des opérations de traitement des données effectuées dans le passé.
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