FAQ

Général

Qu’est-ce que LineUpr ?

LineUpr est la solution d’appli événementielle permettant aux organisateurs de communiquer leur événement à tous les participants. Les organisateurs peuvent enregistrer leur propre compte et créer des applis événementielles avec notre gestionnaire, qui relie les participants entre eux et avec l’organisateur. La création d’applis événementielles est très conviviale et permet une utilisation pour des événements hybrides, en ligne ou sur site.

LineUpr est-il adapté à mon événement ?

Pour tout type d’événement, que ce soit avec 50 ou 5000 participants, l’utilisation de notre appli événementielle est adaptée. Dès que vous devez envoyer à vos invités un programme et plus d’informations sur l’événement, l’utilisation de notre solution s’impose. Même les événements hybrides, où l’utilisateur participe sur l’ordinateur, peuvent être mis en œuvre avec LineUpr. Vous trouverez ici quelques exemples d’applis événementielles créées avec LineUpr.

Qui créera l’appli pour mon événement ?

Vous en tant qu’organisateur. Nous proposons un système de gestion de contenu (Manager) très intuitif, qui facilite la création de votre propre appli événementielle. Si vous n’avez pas le temps, vous pouvez nous engager en tant que prestataire de services pour créer l’appli pour vous. N’hésitez pas à nous contacter à cet effet !

Comment puis-je créer mon appli événementielle ?

LineUpr met à votre disposition un système de gestion de contenu, le « Manager », qui vous permet de saisir le contenu de votre événement et de personnaliser l’apparence de votre application très facilement. Il vous suffit de vous enregistrer pour accéder à toutes nos fonctionnalités via votre compte.

Ai-je besoin de compétences techniques pour créer mes applis événementielles ?

Pas du tout. Toute personne connaissant le web peut créer ses propres applis événementielles avec LineUpr. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter notre support.

Appli d’événement

Les participants peuvent-ils s’inscrire à mon événement via l’appli ?

LineUpr n’est actuellement pas une solution de gestion des invités permettant d’inviter ou d’enregistrer des participants à votre événement. Mais vous pouvez facilement intégrer LineUpr dans n’importe quelle solution de gestion des invités en utilisant le lien vers votre appli. De plus, nos fonctions pour les participants offrent la possibilité d’une communication individuelle via l’appli.

Comment mes visiteurs pourront-ils accéder à l’appli de l’événement ?

Lors de l’ajout d’une nouvelle appli d’événement, une URL est créée qui peut être ouverte dans n’importe quel navigateur web. Vous pouvez diffuser cette URL sur vos réseaux sociaux, l’envoyer par courriel ou l’apposer sur vos prospectus ou affiches à l’aide d’un code QR.

Mes invités doivent-ils télécharger l’appli de mon événement à partir de l’app store  ?

Non. Nos applis événementielles sont de simples applications web et ne nécessitent aucune installation préalable par rapport aux applications dites « natives ». L’avantage : Vous pouvez rendre votre appli disponible immédiatement - vos visiteurs n’ont qu’à ouvrir l’URL dans leur navigateur.

Sur quels appareils et systèmes d’exploitation mon appli événementielle peut-elle être utilisée ?

Les applis de l’événement peuvent être utilisées avec pratiquement tous les systèmes d’exploitation pour les appareils mobiles et les ordinateurs dotés d’un navigateur. Elles sont utilisables sur tous les iPhone, smartphones Android, tablettes et ordinateurs portables actuels.

WQue se passe-t-il lorsque mes visiteurs n’ont pas de connexion Internet ?

Après le premier chargement d’une appli événementielle, toutes les données nécessaires sont sauvegardées sur l’appareil mobile. Cela permet à votre invité d’ouvrir et d’utiliser votre appli, même lorsqu’il n’est pas en ligne. Les fonctions de communication, telles que le chat entre participants, nécessitent une connexion Internet.

Puis-je modifier l’appli de mon événement après sa publication et pendant l’événement ?

Oui, vous pouvez modifier le contenu de votre appli d’événement à tout moment. Les mises à jour seront visibles dans l’appli de l’événement la prochaine fois que vous l’ouvrirez.

Existe-t-il une version optimisée des applis de l’événement pour les ordinateurs de bureau et les tablettes ?

Oui, notre appli événementielle actuelle s’adapte à tous les appareils et peut donc être utilisée sur mobile, tablette et ordinateur. Notre solution est optimisée pour un cas d’utilisation d’événement hybride.

Où puis-je trouver le code QR pour l’appli de mon événement ?

Vous devez créer vous-même le code QR pour votre événement. Veuillez utiliser l’URL de l’événement sur le tableau de bord dans le gestionnaire et créer un code QR sur un générateur de code QR de votre choix sur Internet.

Costs and Upgrades

Combien cela coûte-t-il ?

Toute appli d’événement doit être mise à jour avant d’être publiée. Le tarif est défini en fonction du nombre de participants et des fonctionnalités. Consultez notre page de tarification pour plus de détails. Vous pouvez procéder à des mises à niveau par étapes et nous déduirons les paiements antérieurs pour les mises à niveau. En outre, nous proposons des « Add-Ons » optionnels, qui permettent d’ajouter des fonctions supplémentaires aux forfaits standard.

Quel est le coût de l’appli pour mes visiteurs ?

L’utilisation est et restera gratuite pour les visiteurs de votre événement.

Y a-t-il des frais de fonctionnement ?

Non, chez nous, tous les coûts sont facturés par événement et il n’y a pas de coûts permanents. Certaines fonctionnalités, telles que l’ajout d’un domaine en marque blanche avec une durée d’exécution fixe, ne sont pas automatiquement renouvelées.

Que se passe-t-il si je n’achète pas de mise à jour de l’appli pour les événements ?

Chaque appli d’événement doit être mise à jour avant d’être publiée. Vous pouvez la tester via notre URL de prévisualisation avant de décider de la mettre à niveau. Les fonctions qui ne sont pas débloquées par une mise à jour ne sont pas incluses dans l’appli d’événement publiée. Si nous constatons que le nombre de participants dépasse le quota de l’offre actuelle, nous nous réservons le droit de désactiver une appli d’événement après avoir tenté de contacter l’organisateur.

Comment comptabiliser les utilisateurs d’une appli événementielle ?

Chaque forfait a un quota de participants, qui correspond au nombre d’utilisateurs de l’appli pendant l’événement. Nous comptons le nombre de connexions ou le nombre d’appareils différents pendant la période de l’événement pour déterminer si le nombre d’invités réservé par l’organisateur est correct.

Que se passe-t-il si mon événement dépasse le quota de participants pour l’application ?

Si le quota de forfaits est dépassé, nous essaierons de contacter l’organisateur de l’événement. En l’absence d’explication ou de réaction à l’utilisation accrue de l’appli, nous nous réservons le droit de désactiver l’appli d’un événement.

Le nombre de participants à mon événement a augmenté, comment effectuer une mise à niveau (upgrade) ?

Si vous prévoyez un plus grand nombre de participants, vous pouvez passer à un forfait plus élevé à tout moment dans le gestionnaire. Seule la différence avec le montant déjà payé vous sera facturée.

Que signifie la durée par défaut de 14 jours pour la mise à jour d’une appli ?

Cela signifie que votre événement proprement dit et son programme ne doivent pas durer plus de 14 jours. L’utilisation avant et après l’événement n’est pas limitée dans le temps.

Est-il possible d’organiser un événement d’une durée supérieure à 14 jours ?

Oui, nous proposons également des solutions pour les événements avec des durées plus longues. Nous avons des conditions spéciales pour cela. N’hésitez pas à nous contacter !

Confidentialité des données

Comment gérez-vous la confidentialité des données chez LineUpr ?

La protection des données est un élément important de notre solution. Nous suivons les règles de la protection des données du RGPD, le règlement européen sur la protection des données.

Où sont situés les serveurs de LineUpr ?

Nos serveurs sont situés en Allemagne chez notre hébergeur Hetzner.